Termos e condições

Termos e Condições do usuário passageiro

Considerações iniciais

O serviço de táxi é destinado ao transporte de PASSAGEIROS, conduzido por um motorista profissional que passou pela verificação dos seus documentos pessoais, checagem de antecedentes criminais, judiciais, policiais e mandados, além de ser avaliado por meio de exames psicológicos projetivos e psicométricos rigorosos. Da mesma forma, nossos motoristas recebem capacitações mensais e orientação permanente em seu trabalho diário. A Taxi Sonrisas conta com uma plataforma tecnológica que permite solicitar seus serviços por meio de um aplicativo móvel, de um aplicativo Web que chamamos de Sistema Empresarial e da nossa central telefônica.

É a visão da Taxi Sonrisas que a sua experiência seja do mais alto nível e profissionalismo.

Condições do Serviço

A Taxi Sonrisas está autorizada a recusar a prestação do serviço a pessoas em evidente estado de embriaguez, pessoas com alteração da consciência pelo uso de entorpecentes, pessoas violentas, pessoas que agridam física ou verbalmente a equipe da empresa e/ou em qualquer outra situação que coloque alguém em risco, podendo suspender ou cancelar o serviço nessas circunstâncias.

Sobre Pacotes ou Volumes

O usuário passageiro pode viajar acompanhado de pacotes comuns de pequeno porte, que podem ser transportados no banco desde que não danifiquem o estofamento, mas que preferencialmente devem ir no porta-malas do veículo. Se o serviço envolver pacotes ou volumes de tamanho maior por volume ou peso de 12 quilos ou mais, é necessário consultar previamente o motorista para acordar a tarifa a ser paga, por se tratar de um serviço especial. Por outro lado, é prerrogativa do motorista avaliar se aceita ou não o transporte solicitado.

Serviço DELIVERY

Como é de conhecimento público, o serviço público de táxi é prestado para o transporte de passageiros que utilizam nossos serviços para chegar aos seus destinos com total segurança. No entanto, nossos motoristas e unidades afiliadas estão à disposição para prestar o serviço DELIVERY, que por suas características especiais exige um tratamento particular, uma vez que:

• O motorista deve procurar um local adequado para estacionar na residência, no estabelecimento ou nas proximidades.
• Descer do veículo e ir buscar o(s) produto(s) a transportar.
• Tomar as medidas de segurança necessárias para cada pacote, envelope ou item/produto a transportar.
• Conduzir em velocidade bastante moderada para que o que está sendo transportado não seja afetado ou danificado (bolos, alimentos, bebidas, flores etc.).
• Ao chegar ao endereço de entrega, procurar um local adequado para estacionar e deixar o veículo.
• Ir até a pessoa destinatária do(s) produto(s), muitas vezes em edifícios de vários andares.
• Entregar em mãos ao cliente o que foi solicitado ou remetido.

Os produtos viajam em um veículo fechado, limpo e sob os cuidados de um motorista profissional, o que permite que cheguem em boas condições.

Em alguns casos, se não houver local para estacionar na rua (como acontece com frequência no centro da cidade devido ao trânsito), é necessário pagar um estacionamento, o que aumentará os custos do motorista, evitando problemas como multas por estacionamento irregular. Isso é, sem dúvida, um Serviço Diferenciado, um Serviço Especial que a Taxi Sonrisas se sente privilegiada em oferecer para a sua maior satisfação.

Por tudo o que foi exposto, as considerações a serem observadas são: este serviço tem um acréscimo de DOIS SÓIS (S/ 2,00) além do próprio serviço de transporte de táxi, conforme a tarifa vigente publicada no aplicativo do motorista afiliado e no Sistema Empresarial.

O motorista tem um tempo regulamentar de espera de no máximo 6 minutos ao chegar ao ponto onde inicia o serviço de delivery; passado esse tempo, cada minuto adicional de espera terá um custo adicional de S/ 0,35 por minuto.

Da mesma forma, ao chegar ao ponto de destino do delivery, o motorista afiliado tem um tempo máximo de espera de 5 minutos; passado esse tempo, cada minuto adicional de espera terá um custo adicional de S/ 0,35 por minuto.

Caso o motorista, ao chegar ao ponto de destino do serviço de delivery, não encontre a pessoa que deve receber a entrega, ele está autorizado a esperar até no máximo 15 minutos a partir do momento da sua chegada ao ponto. Desses 15 minutos, 5 minutos fazem parte do tempo regulamentar de espera, mas, passado esse período, já se considera minuto adicional de espera.

Cumprido esse tempo, o motorista pode se retirar do local sem qualquer prejuízo para si nem para a empresa Taxi Sonrisas. Imediatamente, o motorista se dirigirá à empresa que solicitou o serviço para fazer a devolução correspondente, e realizará a cobrança tanto do serviço de ida quanto do de retorno, além dos minutos de espera.

Se a empresa ou pessoa que solicitou o serviço de delivery precisar que o motorista retorne ao mesmo ponto de origem do serviço, após cumprir a tarefa e para a entrega de alguma nota de remessa, troco etc., esse serviço também deverá ser pago conforme a tarifa vigente.

É terminantemente proibido solicitar o serviço de delivery fora de um endereço físico real e identificável, seja um comércio ou uma residência. Ou seja, não pode solicitar este serviço uma pessoa a partir de um veículo, moto ou como pedestre.

Se o serviço de delivery for solicitado pelo Sistema Empresarial ou pelo Aplicativo Móvel, é preciso indicar no campo "REFERÊNCIA" alguns detalhes relevantes que facilitem ao motorista ter a informação detalhada e correta para cumprir o seu trabalho.

É muito importante considerar as embalagens ou as características do seu produto para um transporte sem contratempos e prejuízos. Também é preciso permitir que o motorista adote algumas medidas de segurança e de precaução quando os pacotes estiverem fechados e viajarem sem nota de remessa impressa.

Não será considerado serviço de delivery o transporte de "bens não comuns" que excedam a capacidade do porta-malas e/ou que tenham peso superior a 12 quilos e/ou volume de espaço, exigindo alterações na forma como o motorista utiliza o veículo (reclinar os bancos, cuidado e responsabilidade do motorista sobre a mercadoria, solicitação ao motorista para carregar os pacotes, uso do táxi como transporte de carga). Nesses casos, a tarifa deve ser combinada com o motorista, que não é obrigado a transportar os bens e pode se retirar do local, sem qualquer responsabilidade para si nem para a TAXI SONRISAS.

No caso das empresas que utilizam o Sistema Empresarial Taxi Sonrisas, este lhes permite acompanhar em tempo real por GPS o veículo quando ele está a caminho do seu estabelecimento e, depois, quando o veículo está a caminho para entregar o(s) produto(s).

*Itens como televisores, pacotes e/ou caixas fechadas e baterias de automóvel; também estão incluídos itens ou produtos de grande volume. Não estão incluídos neste conceito sacolas com produtos de supermercado, carrinhos de bebê, cadeiras de rodas e itens menores de uso comum no lar que caibam no porta-malas.

Transporte de Animais

Em relação a este ponto, reiteramos que o serviço de táxi em geral é aprovado e destinado ao transporte de PASSAGEIROS. Por essa razão, em primeiro lugar e pelas considerações que se deve ter com os usuários passageiros que sofrem com o odor deixado pelos animais de estimação — o que em muitos casos pode causar alergias —, o transporte de animais fica sujeito à aceitação do motorista da unidade. Por outro lado, caso exista a possibilidade do transporte, o animal deve viajar em sua "CAIXA DE TRANSPORTE" para preservar o interior do veículo e minimizar o odor, a queda de pelos etc. Da mesma forma, é preciso consultar previamente o motorista para acordar a tarifa, por se tratar de um serviço especial.

Tempo de Espera

A Taxi Sonrisas considerará os tempos de espera do nosso serviço de táxi a partir do momento em que a unidade chega ao ponto de origem do serviço. Caso o motorista precise esperar pelo passageiro, uma vez que tenha chegado ao ponto de origem do serviço, ele poderá esperar sem qualquer acréscimo por até 6 minutos no máximo. A partir desse tempo, o motorista está autorizado a cobrar S/ 0,35 por minuto de espera, e esse tempo de espera será incluído no preço final do serviço.

Serviço por horas

• O serviço por hora dentro de Trujillo Metropolitano é de S/ 32,00 — (se contratar mais de 1 hora, será cobrado S/ 27,00 por cada hora).
• O serviço por 1 hora nos distritos ao redor de Trujillo metropolitano é de S/ 37,00. Se contratar mais de 1 hora, será cobrado S/ 32,00 por cada hora (La Esperanza, El Porvenir, Florencia de Mora).
• O preço do serviço por uma hora nos distritos mais afastados de Trujillo Metropolitano (Huanchaco, Moche, Campiña de Moche, Villa Marina, Aeroporto, Laredo, Salaverry, Alto Salaverry, Alto Trujillo, El Milagro, Kumamoto, Los Sauces de Barraza e Palmeras de Santa Rosa) é de S/ 45,00. Se contratar 2 horas ou mais, o preço será de S/ 40,00 por hora.
• Caso o serviço seja misto, uma parte dentro de Trujillo metropolitano e outra fora dela, prevalece para o pagamento por hora o preço maior.
• A primeira hora de serviço é considerada completa e, a partir daí, consideram-se períodos de 30 minutos.
• O serviço ao aeroporto tem preço especial, não incluído nos serviços por tempo.
• Para rotas não incluídas na lista de preços, é necessário solicitar consulta.
• Também há um acréscimo de 50% nos feriados das festas pátrias, Natal e Ano Novo.
• Lembre-se sempre de que existem tarifa diurna e noturna, já vigentes na tabela de tarifas.
• O custo de todos os serviços prestados pela TAXI SONRISAS detalhados nestes Termos e Condições será acrescido em 30% sobre os preços já indicados quando o cliente ou usuário solicitar uma unidade de categoria PREMIUM.

Aumento da tarifa nas Festas de Fim de Ano

Informamos que o acréscimo de 50% na tabela de tarifas será aplicado durante as festas de Natal e Ano Novo.

• Natal: de 24 de dezembro às 15h00 até 26 de dezembro às 5h00.
• Ano Novo: de 31 de dezembro às 15h00 até 2 de janeiro às 5h00.

Pedimos que tomem nota e planejem suas atividades considerando este acréscimo. Agradecemos o seu compromisso em oferecer um serviço de qualidade nestas datas importantes.

Ajuste temporário nas tarifas devido ao aumento do trânsito e às obras de manutenção na cidade

A partir de 20 de dezembro de 2024, serão aplicados ajustes temporários nas tarifas devido ao aumento do trânsito e às obras de manutenção na cidade.

Detalhes dos acréscimos:

Acréscimo de S/ 2 a S/ 4 adicionais em zonas de alto congestionamento:

• Centro de Trujillo
• Mall Plaza
• Urb. Palermo
• Open Plaza
• Urb. Chicago
• Real Plaza
• Urb. El Molino
• Urb. Primavera (Valderrama, América Norte, Valcárcel)
• Urb. Las Quintanas (Valderrama, América Norte)
• Urb. San Nicolás (Av. Carrión)
• Urb. Jorge Chávez (Av. Carrión)
• Urb. Santa María 2
• Monserrate (Costa Rica / Santa Teresa)
• UPAO Arboleda (Costa Rica)
• Urb. El Recreo (Calle Bobadilla)
• Urb. Santa Edelmira (Calle Girasoles).

Acréscimo de S/ 5 adicionais nas zonas:

• El Mayorista
• La Hermelinda

Programação de Serviços

• Os serviços programados solicitados (não empresariais) à área de operações pela nossa central 044-233000 estarão indisponíveis de 15/12/2024 até 31/12/2024, devido à alta demanda de serviços.

Protocolo Sanitário do Usuário Passageiro

Uma viagem segura respeitando o Protocolo Sanitário exige a participação do motorista e do passageiro:

• Você está embarcando em uma unidade da Taxi Sonrisas completamente desinfetada e sob os cuidados do Protocolo Sanitário estabelecido.
• É muito importante que colabore com o motorista seguindo algumas orientações que ele possa dar.
• Se você está viajando nesta unidade, é porque está usando máscara; de outra forma não teria podido embarcar.
• A máscara deve ser mantida durante toda a viagem e em qualquer circunstância.
• Se você tossir ou espirrar, deve fazê-lo com a máscara colocada e, adicionalmente, cobrindo-se com o antebraço ou um lenço descartável.
• Nunca retire a máscara para tossir ou espirrar pela janela do veículo.
• Tenha em conta que as instruções do Protocolo Sanitário determinam que a ventilação deve ser natural, ou seja, com as janelas laterais abertas.
• É necessário que você também disponha de álcool para uso pessoal; recomendamos levá-lo em um pequeno borrifador.
• Você poderá verificar pelos avisos no veículo que esta unidade aceita meios de pagamento eletrônicos e consultar o motorista.
• Esses pagamentos podem ser feitos pela maquininha VISA ou via YAPE do BCP.
• Se você pagar em dinheiro, tenha a paciência necessária, pois o motorista desinfetará o dinheiro que você entregar e o troco correspondente.
• Ao final do serviço, e se as condições do local de desembarque permitirem, aguarde que o motorista abra a porta — lembre-se, somente se for possível.
• A Taxi Sonrisas agradece o seu compromisso e participação; será um privilégio poder atendê-lo novamente.
• Se precisar, entre em contato com a Área de Administração pelo número 946252147 ou pelo e-mail administracion@taxisonrisas.com.pe.

Taxi Sonrisas
Mais que um Aplicativo, Somos uma Organização a Seu Serviço

Termos e Condições de uso do App Taxi Sonrisas

1. Objeto

As presentes Condições Gerais de Uso regulam o uso do aplicativo TAXI SONRISAS e/ou TS CONDUCTOR (doravante, o "Aplicativo") e do site www.taxisonrisas.com.pe (doravante, o "Site"), seja com seu nome atual ou com qualquer outra denominação que possa vir a ter no futuro, da Taxi Sonrisas Premium S.A.C., inscrita no RUC N° 20482360492, com domicílio fiscal na Calle Los Rubíes 457, distrito de Trujillo, província de Trujillo, departamento de La Libertad, e endereço de e-mail informe@taxisonrisas.com.pe (doravante "Taxi Sonrisas"). O Aplicativo destina-se exclusivamente a usuários residentes na província de Trujillo — Peru. Os usuários que residam ou estejam domiciliados em qualquer outro lugar e que decidam acessar e/ou utilizar este Aplicativo o farão por sua própria conta e risco, devendo assegurar-se de que tal acesso e/ou utilização cumpre a legislação local aplicável. Ao acessar e utilizar este Aplicativo e Site, você ("Usuário") reconhece que leu e aceitou estas Condições Gerais de Uso e se compromete a cumprir todos os seus termos e condições. Da mesma forma, o Usuário reconhece e aceita que o acesso e o uso deste Aplicativo e/ou Site estarão sujeitos às Condições Gerais de Uso vigentes no momento do acesso. A Taxi Sonrisas reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso, bem como quaisquer outras condições gerais ou particulares aplicáveis. A Taxi Sonrisas reserva-se também o direito de suspender, interromper ou deixar de operar o Aplicativo e/ou o Site a qualquer momento.

2. Conteúdos

Por meio do Aplicativo, a Taxi Sonrisas disponibiliza ao Usuário um serviço de reservas de veículos com motorista (doravante, o "Serviço"). O Aplicativo e/ou Site facilita ao Usuário o acesso a diversos conteúdos, informações e dados fornecidos pela Taxi Sonrisas em relação ao Serviço (doravante, os "Conteúdos"). A Taxi Sonrisas reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a apresentação, a configuração e a localização do Aplicativo e/ou do Site, bem como as respectivas condições de acesso e uso. A Taxi Sonrisas não garante que os Conteúdos fornecidos por meio do Aplicativo e/ou Site sejam em todos os casos corretos, completos ou atualizados.

3. Acesso e Uso

O acesso ao Aplicativo será limitado a maiores de 14 anos. Não obstante o anterior, o acesso a determinados conteúdos e/ou a participação nas promoções da Taxi Sonrisas pode ser limitado a maiores de idade ou menores emancipados, conforme indicado em cada caso. De modo geral, o Usuário poderá acessar o Aplicativo e/ou o Site de forma livre e gratuita. O Usuário reconhece e aceita que o acesso e uso do Aplicativo e/ou Site ocorre de forma livre e consciente, sob sua exclusiva responsabilidade. A Taxi Sonrisas não será, em nenhum caso, responsável pelo uso que o Usuário e/ou terceiros possam fazer do Aplicativo e/ou Site, nem pelos danos e prejuízos que daí possam decorrer.

O Usuário compromete-se a fazer um uso adequado e lícito do Aplicativo e/ou Site em conformidade com a legislação aplicável, as presentes Condições Gerais de Uso, a moral e os bons costumes geralmente aceitos e a ordem pública. O Usuário deverá abster-se de (i) fazer uso não autorizado ou fraudulento do Aplicativo e/ou Site; (ii) acessar ou tentar acessar recursos restritos do Aplicativo e/ou Site; (iii) utilizar o Aplicativo e/ou Site com fins ou efeitos ilícitos, ilegais, contrários ao estabelecido nas presentes Condições Gerais de Uso, à boa-fé e à ordem pública, lesivos aos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, inutilizar, sobrecarregar ou impedir a normal utilização ou fruição do Aplicativo e/ou Site; (iv) provocar danos no Aplicativo e/ou Site ou nos sistemas de seus fornecedores ou de terceiros; (v) introduzir ou difundir vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos suscetíveis de provocar danos nos sistemas da Taxi Sonrisas, de seus fornecedores ou de terceiros; (vi) tentar acessar, utilizar e/ou manipular os dados da Taxi Sonrisas, de fornecedores terceiros e de outros usuários; (vii) reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso do público por meio de qualquer modalidade de comunicação pública, transformar ou modificar os Conteúdos, salvo com autorização do titular dos respectivos direitos ou quando legalmente permitido; (viii) obter ou tentar obter os conteúdos empregando meios ou procedimentos distintos daqueles que, conforme o caso, tenham sido colocados à sua disposição para esse efeito.

O Usuário somente poderá acessar o Aplicativo por meios autorizados. É responsabilidade do Usuário assegurar-se de que baixou o Aplicativo correto em seu dispositivo. A Taxi Sonrisas não será responsável caso o Usuário não disponha de um dispositivo compatível ou tenha baixado uma versão do Aplicativo incompatível com seu dispositivo.

4. Condições adicionais para o Acesso e Uso

O acesso ao Aplicativo estará sujeito, em todos os casos, ao registro prévio do Usuário mediante o preenchimento do formulário correspondente ("Formulário de Registro"), que será previamente disponibilizado ao Usuário. A Taxi Sonrisas reserva-se o direito de aceitar ou recusar livremente a solicitação de registro do Usuário. Os dados informados pelo Usuário no Formulário de Registro deverão ser exatos, atuais e verdadeiros em todos os momentos.

O acesso e uso do Aplicativo ou da área específica do Site estará sujeito a uma senha atribuída ao Usuário pela Taxi Sonrisas no preenchimento do Formulário de Registro, e o acesso será considerado realizado por esse Usuário, que responderá em qualquer caso por tal acesso e uso. O Usuário será responsável, a todo momento, pela guarda da sua senha, assumindo, consequentemente, quaisquer danos e prejuízos que possam decorrer do seu uso indevido, bem como da sua cessão, divulgação ou extravio. Em caso de esquecimento da senha ou de qualquer outra circunstância que represente risco de acesso e/ou utilização por terceiros não autorizados, o Usuário comunicará imediatamente a Taxi Sonrisas para que esta proceda de imediato ao bloqueio e à substituição da mesma. Em todo caso, quaisquer operações realizadas antes dessa comunicação serão consideradas efetuadas pelo Usuário, que será responsável e arcará com as despesas e/ou danos decorrentes de qualquer acesso e/ou uso não autorizado realizado anteriormente a essa comunicação.

5. Proteção de Dados

Os dados pessoais que o usuário fornece por meio do Formulário de Registro serão integrados a um banco de dados pessoais de responsabilidade da Taxi Sonrisas, mantendo-se a confidencialidade dos mesmos. Salvo indicação em contrário, e sem prejuízo de que o fornecimento dos Dados Pessoais à Taxi Sonrisas seja voluntário, a falta de fornecimento desses Dados Pessoais poderá afetar a qualidade dos serviços prestados pela Taxi Sonrisas.

Os Dados Pessoais dos Usuários são incluídos em um arquivo automatizado da Taxi Sonrisas com vistas a, entre outros, manter uma relação adequada com os Usuários; facilitar o acesso ao serviço prestado pela Taxi Sonrisas; prestar, gerir, administrar, ampliar e melhorar os serviços e/ou conteúdos oferecidos no Aplicativo; bem como atender adequadamente qualquer consulta ou solicitação de informação apresentada pelos Usuários e, se for o caso, enviar informações sobre os serviços ou atividades da Taxi Sonrisas que possam ser do interesse dos Usuários.

Em todo caso, e em cumprimento ao estabelecido na legislação de comércio eletrônico, no momento da coleta de dados será solicitado aos Usuários seu consentimento expresso para que a Taxi Sonrisas possa fazer uso de seus dados a fim de enviar-lhe informações e publicidade por e-mail ou meios equivalentes, como SMS em telefones celulares.

Se posteriormente o Usuário desejar revogar o consentimento concedido para receber informações comerciais por e-mail ou por qualquer outro meio similar ou equivalente, poderá comunicá-lo enviando um e-mail para informes@taxisonrisas.com.pe, sem prejuízo dos direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição que lhe assistem e que poderá exercer conforme o disposto no item 6 dos nossos termos e condições de uso.

6. Direitos dos Usuários

O Usuário poderá exercer a qualquer momento seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao tratamento dos seus Dados Pessoais, mediante solicitação enviada para o seguinte endereço de e-mail: informes@taxisonrisas.com.pe.

7. Segurança

A Taxi Sonrisas declara e garante que envidará a todo momento seus melhores esforços para manter a segurança e a confidencialidade dos Dados Pessoais e que continuará aprimorando as medidas de segurança adotadas em linha com quaisquer desenvolvimentos legais e tecnológicos.

8. Exclusão de Garantias e Responsabilidade

A Taxi Sonrisas não garante a disponibilidade e a continuidade do funcionamento do Aplicativo e/ou Site. Consequentemente, a Taxi Sonrisas não será, em nenhum caso, responsável por quaisquer danos e prejuízos que possam decorrer de (i) falta de disponibilidade ou acessibilidade ao Aplicativo e/ou Site; (ii) interrupção no funcionamento do Aplicativo e/ou Site ou falhas informáticas, avarias telefônicas, desconexões, atrasos ou bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas nas linhas telefônicas, centros de dados, no sistema de Internet ou em outros sistemas eletrônicos, ocorridos no curso do seu funcionamento; e (iii) outros danos que possam ser causados por terceiros mediante intromissões não autorizadas alheias ao controle da Taxi Sonrisas.

A Taxi Sonrisas não garante a ausência de vírus nem de outros elementos no Aplicativo e/ou Site introduzidos por terceiros alheios à Taxi Sonrisas que possam produzir alterações nos sistemas físicos ou lógicos do Usuário ou nos documentos eletrônicos e arquivos armazenados em seus sistemas. Consequentemente, a Taxi Sonrisas não será, em nenhum caso, responsável por quaisquer danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer da presença de vírus ou de outros elementos que possam produzir alterações nos sistemas físicos ou lógicos, documentos eletrônicos ou arquivos do Usuário.

A Taxi Sonrisas adota diversas medidas de proteção para proteger o Aplicativo e/ou Site e os conteúdos contra ataques informáticos de terceiros. No entanto, a Taxi Sonrisas não garante que terceiros não autorizados não possam conhecer as condições, características e circunstâncias nas quais o Usuário acessa o Aplicativo e/ou Site. Consequentemente, a Taxi Sonrisas não será, em nenhum caso, responsável pelos danos e prejuízos que possam decorrer desse acesso não autorizado.

A prestação final do serviço de transporte ficará a critério do terceiro transportador. Caso, uma vez processada a solicitação pelo Usuário, o terceiro transportador recuse realizar o deslocamento em razão do destino ou por qualquer outra causa, o Usuário poderá entrar em contato com a Taxi Sonrisas para que, na medida do possível, esta forneça ao Usuário um veículo substituto.

9. Notificações

A Taxi Sonrisas poderá realizar as notificações cabíveis por meio de uma notificação geral no Aplicativo, por meio do endereço de e-mail fornecido pelo Usuário no Formulário de Registro ou por correio postal ao endereço fornecido pelo Usuário no Formulário de Registro. O Usuário poderá notificar a Taxi Sonrisas mediante o envio de um e-mail para o endereço informes@taxisonrisas.com.pe.

10. Cessão

O Usuário não poderá ceder seus direitos e obrigações das presentes Condições Gerais de Uso sem o consentimento prévio por escrito da Taxi Sonrisas. A Taxi Sonrisas poderá ceder, sem necessidade de obter o consentimento prévio do Usuário, as presentes Condições Gerais de Uso a qualquer entidade compreendida dentro do seu grupo empresarial, em todo o mundo, bem como a qualquer pessoa ou entidade que a suceda no exercício do seu negócio por quaisquer títulos.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

As presentes Condições Gerais de Uso, bem como a relação entre a Taxi Sonrisas e o Usuário, reger-se-ão e serão interpretadas de acordo com a lei peruana. As partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos juízos e tribunais do lugar de residência do Usuário para a resolução de qualquer controvérsia relacionada às presentes Condições Gerais de Uso ou à relação entre elas.

12. Livro de Reclamações

De acordo com a legislação peruana vigente, Lei N° 29571, e o Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, todos os estabelecimentos comerciais abertos ao público deverão contar com um Livro de Reclamações, de natureza física ou virtual. Você pode encontrar o Livro de Reclamações da Taxi Sonrisas Premium no escritório de Trujillo: Calle Los Rubíes 457, Trujillo, Peru.

13. Condições de Uso do Serviço de Transporte

Qualquer dano e/ou prejuízo que um usuário cause aos veículos e/ou aos motoristas será assumido pelo próprio usuário, assim como as horas em que o veículo tenha ficado fora de serviço em razão dos referidos danos e/ou prejuízos. Nesse caso, a Taxi Sonrisas Premium S.A.C. cobrará do usuário o valor correspondente no meio de pagamento com o qual ele costuma pagar o serviço, enviando-lhe o comprovante de pagamento correspondente pelo reparo, incluindo, mas não se limitando a, rasgos, manchas, riscos, queimaduras e qualquer outro similar que danifique ou prejudique o interior ou exterior do veículo, bem como a integridade física do motorista, e também pelas horas em que o veículo afetado tenha ficado fora de serviço em razão dos referidos danos e/ou prejuízos gerados pelo usuário ou pelos passageiros por ele convidados. Da mesma forma, solicitamos aos usuários que cuidem, revisem e recolham seus pertences ao término do trajeto, a fim de evitar perdas ou extravios, pelos quais não podemos nos responsabilizar após o término da viagem.

Políticas de Privacidade

Data de atualização: 23/01/2024

A presente Política de Privacidade estabelece os termos segundo os quais a Taxi Sonrisas Premium S.A.C. usa e protege as informações fornecidas pelos seus usuários no momento de utilizar o aplicativo móvel. Esta empresa está comprometida com a segurança dos dados dos seus usuários. Quando pedimos que você preencha os campos de informação pessoal com os quais possa ser identificado, fazemo-lo assegurando que só serão utilizados de acordo com os termos deste documento. No entanto, esta Política de Privacidade pode mudar com o tempo ou ser atualizada, por isso recomendamos e enfatizamos que reveja continuamente esta página para assegurar-se de que está de acordo com tais mudanças.

Uso das informações coletadas

Nosso Aplicativo utiliza as informações com a finalidade de proporcionar o melhor serviço possível, particularmente para manter um registro de usuários e dos serviços realizados. É possível que sejam enviados e-mails periodicamente por meio do nosso site com ofertas especiais, novos produtos e outras informações publicitárias que consideremos relevantes para você ou que possam trazer algum benefício. Esses e-mails serão enviados ao endereço que você fornecer e poderão ser cancelados a qualquer momento, mediante solicitação pelo mesmo meio.

A Taxi Sonrisas Premium S.A.C. está altamente comprometida em cumprir o compromisso de manter suas informações seguras. Usamos os sistemas mais avançados e os atualizamos constantemente para nos assegurarmos de que não exista nenhum acesso não autorizado.

Que informações coletamos

1. Informações fornecidas pelos usuários. No momento de registrar uma conta de usuário, são coletados: nome, sobrenome, número de telefone e e-mail.

2. Informações coletadas automaticamente. No momento de solicitar um serviço, é armazenada a localização GPS que o usuário fornece, o endereço e a referência do endereço, assim como os endereços que os usuários salvarem.

Como utilizamos suas informações

Os dados são usados para poder proporcionar ao usuário os serviços de transporte que ele mesmo solicita e, da mesma forma, para indicar ao motorista o endereço e o nome do usuário que irá buscar.

Os endereços que o usuário solicita salvar são usados para exibi-los ao usuário, de modo que ele possa utilizá-los quando quiser solicitar um serviço para esses endereços.

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

Os responsáveis e destinatários do tratamento dos Dados Pessoais é a Taxi Sonrisas Premium S.A.C.

• Taxi Sonrisas Premium S.A.C., sociedade peruana que desenvolve o Serviço de Transporte no Peru. Endereço postal: Los Rubíes 457, Urb. Santa Inés, Trujillo, La Libertad, Peru.

Os dados pessoais coletados encontram-se armazenados em um Banco de Dados virtual, cujos dados são armazenados em um servidor da empresa NISIRA SYSTEM S.A.C.

A localização física do centro de dados encontra-se em:

• Calle South Ellis, Phoenix, Arizona — EUA
• E. Collins Blvd, Richardson, Texas — EUA

Os quais mantêm os níveis de proteção adequados para assegurar a confidencialidade e a segurança desses dados e do fluxo transfronteiriço. Para tal efeito, o usuário dá o seu consentimento para essa transferência de dados nos termos e condições indicados.

Como compartilhamos suas informações

As informações fornecidas pelo usuário são compartilhadas da seguinte forma:

• Com os motoristas: são fornecidos o nome do usuário, o endereço de origem e a localização GPS do ponto de origem. Dessa maneira, os motoristas podem localizar o cliente para poder prestar-lhe o serviço de táxi.
• Com as empresas parceiras da nossa Carteira Sonrisas, são compartilhados o nome e o número de telefone por meio da nossa plataforma empresarial, somente no momento em que o usuário realiza a troca/envio dos seus pontos Sonrisas, com a finalidade de manter comunicação com o usuário em caso de algum problema na transação do benefício/promoção obtido.

Como protegemos suas informações

Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis e adequadas à natureza da informação pessoal em questão, concebidas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Revisamos periodicamente nossas medidas de segurança para levar em conta as novas tecnologias e métodos disponíveis. Mas a segurança garantida não existe nem dentro nem fora da Internet. Não podemos garantir a segurança das suas informações, inclusive contra invasões ou ações não autorizadas de terceiros. No entanto, empreendemos esforços comercialmente razoáveis para que a coleta e a segurança dessas informações sejam coerentes com esta política e com todas as leis e regulamentos aplicáveis.

Contato

As perguntas, os comentários e as solicitações relativas a esta política devem ser dirigidas a: administracion@taxisonrisas.com.pe